Bảo hành sản phẩm là dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nhằm tái khôi phục các tỉnh năng kỹ thuật do lỗi của Nhà sản xuất khi sản phẩm được sử dụng trong một thời gian xác định, tuân theo thủ tục quy định mà người bán và người mua đã hiểu rõ và thỏa thuận trước khi mua hàng. Khi việc mua hàng hoàn tất thì mặc nhiên thỏa thuận vừa nêu đã được hai bên cam kết thực hiện. Bảo hành không có nghĩa là hoàn tiền, đổi mới sản phẩm cùng model, đổi mới sản phẩm khác model khi có phát sinh về tính năng kỹ thuật của sản phẩm mà khách hàng mua. Phạm trù bảo hành không bao gồm giải quyết các sự cố:
Hao mòn thông thường, cũ tự nhiên của sản phẩm (kể cả trong thời gian sản phẩm còn bảo hành),
Bao bì cũ/rách trong quá trình trưng bày/vận chuyển của khách hàng.
Sản phẩm bị va đập biến dạng về vật lý hóa học hư hỏng do các lỗi của khách hàng gây ra vv...
Chính sách bảo hành được ban hành nhằm thống nhất các quy trình, chính sách bảo hành của Công ty đối với với khách hàng, hướng đến quyền lợi cao nhất của Khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm do Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Bách Tường Phát (BTP) phân phối.
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm do BTP kinh doanh phân phối thuộc các ngành hàng: Chăm sóc sức khỏe, Gia dụng, Điện Gia dụng, Thiết bị nhà bếp và các nhóm ngành hàng khác...
2. Phạm vi bảo hành
a. Thời gian bảo hành sản phẩm
Đối với sản phẩm kích hoạt bảo hành điện tử: Dựa trên thông tin sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống.
Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành: Sẽ xác định trên hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành và các thông tin khách hàng cung cấp.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (Căn cứ theo hóa đơn GTGT/hóa đơn bán hàng trực tiếp do cơ quan thuế phát hành hoặc trên phiếu bảo hành được điền đầy đủ thông tin theo quy định), hoặc được tính dựa trên thời gian mua khách hàng cung cấp nhưng không vượt quá 6 tháng kể từ ngày xuất kho, tùy theo thời điểm nào đến trước.
Lưu ý:
Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành, KH cần thực hiện đăng ký và kích hoạt bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm theo tài liệu hướng dẫn đính kèm sản phẩm hoặc trên website Häng.
Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý Khách hàng sau này.
Thời gian bảo hành của các sản phẩm Gia dụng Junger
STT
Sản phẩm JUNGER
Thời hạn bảo hành
Địa điểm bảo hành
Ghi chú
Tại trung tâm
Tại nơi sử dụng
1
Sản phẩm bếp điện đôi, bếp điện ba Junger
36 tháng
x
2
Sản phẩm bếp điện đơn Junger
24 tháng
x
3
Dòng máy rửa bát thông thường
36 tháng
x
4
Dòng máy rửa bát Leopard DWJ-100/DWJ 103/DWJ-140/DWJ-143
48 tháng
x
Motor, bơm nước bảo hành: 7 năm
5
Lò vi sóng
24 tháng
x
6
Máy hút mùi
24 tháng
x
Thời gian bảo hành của các sản phẩm Gia dụng Hawonkoo
STT
Sản phẩm HAWONKOO
Thời hạn bảo hành
Địa điểm bảo hành
Tại trung tâm
Tại nơi sử dụng
1
Bếp điện đôi, bếp điện ba Hawonkoo
36 tháng
x
2
Bếp điện đơn Hawonkoo
24 tháng
x
3
Nồi cơm điện
24 tháng
x
4
Máy sấy bát/Máy tiệt trùng UV
24 tháng
x
5
Nồi chiên không dầu
12 tháng
x
6
Máy ép chậm
12 tháng
x
7
Máy làm sữa hạt
12 tháng
x
8
Máy vắt cam
12 tháng
x
9
Nồi áp suất điện tử
24 tháng
x
10
Nồi lẩu
12 tháng
x
11
Vợt muỗi
06 tháng
x
12
Máy sấy tóc
12 tháng
x
13
Ấm siêu tốc
12 tháng
x
14
Máy tăm nước
12 tháng
x
15
Bàn chải điện
12 tháng
x
16
Bộ nồi Hawonkoo
12 tháng
x
17
Máy xay thịt
12 tháng
x
Thời gian bảo hành của các sản phẩm CSSK
STT
Sản phẩm CSSK
Thời hạn bảo hành
Địa điểm bảo hành
BH máy
BH da
Tại trung tâm
Tại nơi sử dụng
1
Ghế massage Poongsan MCP-906
60 tháng
24 tháng
x
2
Ghế massage Poongsan MCP-801
60 tháng
24 tháng
x
3
Ghế massage Poongsan MCP-902
60 tháng
24 tháng
x
4
Ghế massage Poongsan MCP-804
60 tháng
24 tháng
x
5
Ghế massage Poongsan MCP-806
60 tháng
24 tháng
x
6
Ghế massage Boss MCP-700
60 tháng
24 tháng
x
7
Ghế massage Boss MCP-803
60 tháng
24 tháng
x
8
Ghế massage Boss MCP-801
60 tháng
24 tháng
x
9
Ghế massage Boss MCP-600
60 tháng
24 tháng
x
10
Ghế massage Boss MCP-802
60 tháng
24 tháng
x
11
Ghế massage Boss MCP-901
60 tháng
24 tháng
x
12
Ghế massage Boss MCP-900
60 tháng
24 tháng
x
13
Ghế massage Boss MCP-903
60 tháng
24 tháng
x
14
Ghế massage Poongsan MCP-300
36 tháng
12 tháng
x
15
Ghế massage Poongsan MCP-501
36 tháng
12 tháng
x
16
Ghế massage Poongsan MCP-500
36 tháng
12 tháng
x
17
Ghế massage Poongsan MCP-303
36 tháng
12 tháng
x
18
Ghế massage Poongsan MCP-302
36 tháng
12 tháng
x
19
Ghế massage Poongsan MCP-502
36 tháng
12 tháng
x
20
Ghế massage Boss MCP-301
36 tháng
12 tháng
x
21
Ghế massage Boss MCP-160
36 tháng
12 tháng
x
22
Ghế massage Poongsan MCP-128
24 tháng
12 tháng
x
23
Ghế massage Poongsan MCP-129
24 tháng
12 tháng
x
24
Ghế massage Poongsan MCP-200
24 tháng
12 tháng
x
25
Ghế massage Poongsan MCP-202
24 tháng
12 tháng
x
26
Ghế massage Poongsan MCP-152
24 tháng
12 tháng
x
27
Ghế massage Poongsan MCP-151
24 tháng
12 tháng
x
28
Ghế massage Poongsan MCP-141
24 tháng
12 tháng
x
29
Ghế massage Poongsan MCP-130
24 tháng
12 tháng
x
30
Ghế massage Poongsan MCP-126
24 tháng
12 tháng
x
31
Máy chạy TMP 250
24 tháng
x
32
Máy chạy TMP 900
24 tháng
x
33
Máy chạy TMP 889
24 tháng
x
34
Máy chạy TMP 888
24 tháng
x
35
Máy chạy TMP 850
24 tháng
x
36
Xe đạp tập thể dục Poongsan PM-800
24 tháng
x
37
Xe đạp tập thể dục Poongsan PM-804
24 tháng
x
38
Xe đạp BEP 670
12 tháng
x
39
Xe đạp tập Poongsan BEP-700
12 tháng
x
40
Xe đạp tập thể dục Poongsan BEP- 668 IRIS
12 tháng
x
41
Xe đạp tập thể dục Poongsan PM-802
12 tháng
x
42
Massage tay MHP-025
12 tháng
x
43
Gối massage MPP-020
12 tháng
x
44
Massage chân MFP-001
12 tháng
x
45
Massage chân MFP-002
12 tháng
x
46
Đệm Massage MUP 001
12 tháng
x
47
Đệm Massage MUP 104
12 tháng
x
48
Gối massage JB66
12 tháng
x
Thời gian bảo hành của các sản phẩm thanh lý
STT
Sản phẩm thanh lý
Thời hạn bảo hành
Địa điểm bảo hành
Ghi chú
Tại trung tâm
Tại nơi sử dụng
1
Sản phẩm ghế massage
12 tháng
x
2
Sản phẩm máy chạy bộ, máy tập, xe đạp thể dục
06 tháng
x
3
Sản phẩm đệm, gối, dụng cụ massage
03 tháng
x
b. Các trường hợp áp dụng thời hạn bảo hành khác
Đối với sản phẩm được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác: Không phải tiêu dùng thông thường thời gian bảo hành cho sản phẩm không quá 06 tháng và không áp dụng cho các sản phẩm bán thanh lý.
Đối với các sản phẩm bán theo hợp đồng: Thời hạn bảo hành căn cứ theo thỏa thuận hợp đồng mua bán.
Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới: Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ thời điểm đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
3. Thời gian đáp ứng bảo hành
Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh: Hoàn thành trong 24h, tối đa không quá 48h được hoàn thành xong.
Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà các tỉnh còn lại: Hoàn thành trong 24h, tối đa không quá 72h được hoàn thành xong.
Đối với sản phẩm tiếp nhận trực tiếp tại trung tâm bảo hành tại Hà Nội: hoàn thành trong 4h làm việc, tối đa không quá 8h làm việc sẽ được hoàn thành xong và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Đối với sản phẩm nhận trực tiếp tại TTBHUQ: hoàn thành trong vòng 8h làm việc (trường hợp có sẵn linh kiện), tối đa không quá 96h (trường hợp chờ linh kiện được gửi từ Hãng).
Đối với sản phẩm gửi qua đơn vị vận chuyển, xe kho thu về TTBH hoặc TTBHUQ: hoàn thành trong 5 ngày (tỉnh từ thời điểm TTBH nhận sản phẩm từ khách hàng đến khi khách hàng nhận được sản phẩm) nhưng tối đa không quá 7 ngày.
Thời gian đáp ứng bảo hành ở trên không bao gồm Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết.
Các trường hợp phát sinh khác:
Trường hợp Quý khách có nhu cầu muốn nâng cấp lên dòng sản phẩm mới có giá trị cao hơn. Chúng tôi sẽ nhập lại sản phẩm cũ theo giả quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên.
Trường hợp sản phẩm bảo hành chưa thể khắc phục dứt điểm được chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách bằng cách cho mượn sản phẩm thay thế để sử dụng (Chỉ áp dụng đổi với khách hàng mua sản phẩm bếp đồi, nổi cơm điện).
Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách đang trong thời gian bảo hành không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đối cho quý khách sản phẩm khác tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt.
4. Điều kiện được bảo hành.
Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi sản phẩm và linh kiện thỏa mãn các điều kiện sau:
Sản phẩm được phân phối chính thức bởi BTP tại thị trường Việt Nam.
Tem niêm phong (tem vỡ) còn nguyên dạng, không rách rời.
Các hư hỏng do lỗi sản xuất.
Các hư hỏng không thuộc các mục trong phần từ chối bảo hành.
Sản phẩm phải được đăng ký bảo hành điện tử.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo thời hạn đăng ký bảo hành điện tử.
Kiểu máy (Model), số máy (Serial No) trên sản phẩm phải trùng với Kiều máy (Model), số máy (Serial No) trên hệ thống tra cứu bảo hành điện từ của BTP.
Trong trường hợp sản phẩm chưa đăng ký bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản xuất/ngày xuất kho hoặc được tỉnh từ ngày mua hàng tùy thuộc theo điều kiện nào điển trước, căn cứ theo ngày sản xuất trên hệ thống của BTP hoặc hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng trực tiếp do cơ quan thuế phát hành.
* Điều kiện kích hoạt bảo hành điện tử: Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện từ trước 3 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày xuất kho tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước.
Lưu ý:
Trường hợp linh kiện thay thế ngoài bảo hành (có tính phí) mà không thuộc lĩnh kiện tiêu hao thì linh kiện đó được bảo hành 03 tháng tính từ ngày thay thế với điều kiện lỗi hỏng do chất lượng của chỉnh linh kiện đó. (Đối với các sản phẩm gia dụng)
Trường hợp linh kiện thay thế ngoài bảo hành (có tính phí) mà không thuộc linh kiện tiêu hao thì linh kiện đỏ được bảo hành 06 tháng tính từ ngày thay thế với điều kiện lỗi hỏng do chất lượng của chỉnh linh kiện đỏ. (Đối với sản phẩm chăm sóc sức khỏe)
Các loại hóa đơn bản lẻ, phiếu thu không được sử dụng làm căn cứ tỉnh thời hạn bảo hành
Điều kiện bảo hành của bộ nồi sẽ được áp dụng theo chính sách được ban hành và áp dụng riêng cho bộ nổi.
5. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Sản phẩm không còn mang số serial hoặc rách tem niêm phong của BTP, nhà sản xuất (trừ các sản phẩm bán thanh lý).
Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành của BТР.
Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ xâm nhập, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp.
Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc tự ý lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ, hư hỏng do ngoại lực tác động; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn;
Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa...). ✓ Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
Không bảo hành phụ kiện kèm theo như: Adapter, điều khiển, pin, dây cáp, đầu nổi tín hiệu, các sản phẩm khuyến mại tặng kèm (Riêng điều khiển quạt điều hòa được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua). Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.
Da của các sản phẩm CSSK bị rách, chầy, xước, va quệt, rạch, co kéo do tác động của người sử dụng, vệ sinh không đúng cách, hao mòn, cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra...
6.Chính sách đổi, trả sản phẩm
Thời hạn đổi trả sản phẩm áp dụng: 7 ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng theo biên bản.
a. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm chỉ được đổi, trả khi đáp ứng các điều kiện sau đây:
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành chính hãng, số serial sản phẩm của Hãng.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Bộ phận chuyên môn của Hãng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, tặng phẩm kèm theo (nếu có) và phải còn mới 100%.
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,).
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn do cơ quan thuế phát hành, phiếu bảo hành (nếu có), sách hướng dẫn, catalogue.
b. Nguyên tắc đổi trả
Đổi trả sản phẩm mới cùng model: Thực hiện 1 đổi 1 Đổi sản phẩm khác model: Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác model trong trường hợp hãng không còn sản phẩm cùng loại khách hàng đã mua hoặc khách hàng muốn nâng cấp lên sản phẩm cao cấp hơn. Nguyên tắc như sau:
Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
Khách hàng phải thanh toán bù phần tiền chênh lệch (nếu có) khi đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.
Sản phẩm có nhiều thành phần tách rời, thành phần nào hỏng sẽ đổi thành phần đó.
Chỉ đổi thành phần chính (không đổi phụ kiện), nếu phụ kiện hỏng sẽ chỉ đổi phụ kiện.
Đối với hàng mua thanh lý: Sản phẩm được xác nhận phát sinh lỗi kỹ thuật không có khả năng khắc phục sửa chữa sẽ tiến hành đổi sản phẩm thanh lý với chất lượng tương đương.
c. Trường hợp không được chấp nhận đổi
Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành hoặc sử dụng không đúng chỉ dẫn.
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy xước, vỡ, mất tem bảo hành.
Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy, xước, móp, méo, ố vàng, vỡ) sau khi khách đã kiểm tra và ký nhận bàn giao.
Sản phẩm quá thời gian được áp dụng chính sách đổi trả.
Sản phẩm không còn mang số serial hoặc rách tem niêm phong của BTP, nhà sản xuất (trừ các sản phẩm bán thanh lý).
Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành của BТР.
Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ xâm nhập, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp.
Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc tự ý lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ, hư hỏng do ngoại lực tác động; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa...).
Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
Không hỗ trợ đổi mới các sản phẩm khuyến mại tặng kèm.
Hư hỏng do gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.
Da của các sản phẩm CSSK bị rách, chầy, xước, va quệt, rạch, co kéo do tác động của người sử dụng, vệ sinh không đúng cách, hao mòn, cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra...
d. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng
Khách hàng liên hệ với Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Hãng để được hỗ trợ thực hiện việc đổi hàng. Sau khi có Biên bản xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.
Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ khi nhận được yêu cầu đổi theo “Quy trình đổi trả hàng" của hãng.
7. Dịch vụ bổ sung
a. Dịch vụ bảo hành bảo dưỡng ngoài bảo hành
BTP cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và tháo lắp tại nhà theo yêu cầu đối với những sản phẩm không thuộc diện bảo hành, bảo dưỡng và tháo lắp tại nhà theo chính sách hoặc các trường hợp sản phẩm không thực hỏng đã được KTV Bảo hành đến kiểm tra, tư vấn kỹ thuật.
Khi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành sẽ được trung tâm BHCH/BHUQ của BTP hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng bảo trì sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
Đối với các dịch vụ ngoài bảo hành, trung tâm BHCH/BHUQ của BTP sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và sản phẩm có hư hỏng thực tế. BTP có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu sản phẩm không còn đầy đủ linh kiện; hoặc đã được can thiệp bởi một bên khác không phải trung tâm BHCH/BHUQ của BТР.
Trung tâm BHCH/BHUQ của BTP có thể cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành và tính phí cho các sản phẩm khác thương hiệu:
Nếu hư hỏng có thể sửa chữa được.
Chi phí có thể cao hơn và thời gian sửa chữa có thể lâu hơn so với các sản phẩm được phân phối chính thức bởi BTP tại thị trường Việt Nam.
Chi phí và thời gian sửa chữa được thỏa thuận bởi Khách hàng và Trung tâm bảo hành.
Trung tâm bảo hành kiểm tra xem việc cung cấp dịch vụ có thể thực hiện hoặc không:
Trường hợp kích thước linh kiện lớn hoặc linh kiện không có sẵn.
Trường hợp có sự khác biệt nhiều về đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm như tính năng vận hành, điện áp.
Kể từ khi nhận được yêu cầu dịch vụ, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính bảo hành sẽ xác lập cuộc hẹn với khách để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng.
b. Dịch vụ lưu kho hàng hóa bảo hành
Tính từ thời điểm thông báo được gửi đến khách hàng về việc sản phẩm được bảo hành của khách hàng đã sửa chữa xong. Thời gian lưu kho hàng của Quý khách không quá 15 ngày, đề nghị Quý khách đến làm thủ tục nhận lại sản phẩm.
Sau thời gian này, chỉ phí dịch vụ lưu kho được tính như sau:
TỔ 3 - KP TÂN TRÀ - P TÂN XUÂN - TX ĐỒNG XOÀI - BÌNH PHƯỚC
NGUYỄN CÔNG DANH
0978075758
congdanh.nguyen2015@gmail.com
TBH đang hoạt động
66
NHA TRANG - PHÚ YÊN
CỘNG TÁC VIÊN NHA TRANG
ĐỐI DIỆN 8A XÓM CHIẾU, THÁI THÔNG 2, VINH THÁI, NHA TRANG, KHÁNH HÒA
LÊ VĂN LUÂN
0931790932
0382126916
vanluan021191@gmail.com
TBH đang hoạt động
67
ĐÀ NẴNG
CỘNG TÁC VIÊN ĐÀ NẴNG
20 LÊ DUY ĐÌNH, PHƯỜNG CHÍNH GIÁN, QUẬN THANH KHÊ, ĐÀ NẴNG
HOÀNG QUỐC TUẤN
0905587500
hoangtuanvan82@gmail.com
TBH đang hoạt động
*Note: Trong thời gian vừa qua, một số đối tượng đã có hành vi LỪA ĐẢO, MẠO DANH Trung tâm bảo hành BTP dẫn đến việc có nhiều khách hàng bị trục lợi trước chiêu trò này. Vui lòng liên hệ tổng đài hotline 1900 2270 để được tiếp nhận xử lý kịp thời.
CHÚNG TÔI CAM KẾT DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI SẼ LÀM HÀI LÒNG QUÝ KHÁCH
Đối với Quý khách hàng, chúng tôi luôn mang đến những sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
Cùng với đó, sự quan tâm hàng đầu của chúng tôi là đặc biệt chú trọng đến dịch vụ chăm sóc, bảo hành trong suốt vòng đời sản phẩm.